شركة تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX) في دبي

تقلّل تجربة المستخدم الجيدة الجهد الذي يبذله العملاء لإنجاز ما جاؤوا من أجله — العثور على معلومة، أو مقارنة خيارات، أو الحجز، أو الشراء، أو طلب المساعدة. وتجعل الواجهة الجيدة هذه التجربة واضحة ومتسقة ومعبّرة عن علامتك. ومعاً ترفعان نسبة التحويل، وتقللان طلبات الدعم، وتجعلان المنتج أسهل في البناء والصيانة، لأن المطوّرين يعملون من نظام تصميم واضح بدلاً من التخمين.

ويظهر ذلك في الأرقام: زوار أكثر يكملون الحجز أو الشراء، ومكالمات دعم أقل عن «كيف أفعل كذا»، ونماذج متروكة أقل. نتفق على المؤشر الأهم قبل بدء التصميم — مثل إتمام الشراء على الجوال — ونقيسه قبل الإطلاق وبعده.

1. الاستكشاف: مقابلات مع أصحاب القرار، ومراجعة التحليلات، وتحليل المنافسين.
2. البحث: مقابلات أو استبيانات قصيرة مع مستخدمين حقيقيين لفهم مهامهم وإحباطاتهم.
3. هندسة المعلومات: خرائط الموقع ومسارات المستخدمين للرحلات الرئيسية.
4. الهياكل الأولية: تخطيطات مبسطة للاتفاق على البنية قبل التصميم المرئي.
5. النموذج والاختبار: نماذج تفاعلية تُختبر مع خمسة أو ستة مستخدمين حقيقيين.
6. التصميم المرئي: الشاشات النهائية بالعربية والإنجليزية مع سهولة الوصول مدمجة.
7. نظام التصميم: مكونات قابلة لإعادة الاستخدام ورموز تصميم وإرشادات للمطوّرين.
8. التسليم والمراجعة: نراجع البناء للتأكد من مطابقته للتصميم.

يستغرق إعادة تصميم الرحلات الرئيسية عادةً من أربعة إلى ثمانية أسابيع، وتراجع العمل أسبوعياً في Figma فتُدمج ملاحظاتك باستمرار بدلاً من جولة كبيرة واحدة في النهاية.

العربية ليست طبقة ترجمة تُضاف في النهاية. ففي التخطيط من اليمين إلى اليسار تنعكس القوائم والأيقونات التي تشير إلى اتجاه وأشرطة التقدم والشرائح المتحركة. ويأتي النص العربي أطول أو أقصر من الإنجليزي، ويحتاج إلى خطوط مصممة له مع تباعد أسطر سخي للتشكيل. وتتبع الأرقام والتواريخ وصيغ الهواتف ما يتوقعه المستخدم.

نصمم الاتجاهين معاً من أول هيكل أولي حتى لا تبدو أي لغة إضافة متأخرة، ونختبر مع قرّاء عرب أصليين. ومن الأخطاء الشائعة التي نصلحها في المواقع والتطبيقات الإماراتية: نسخ عربية معكوسة بشكل خاطئ أو بخطوط عربية رديئة.

نصمم وفق معيار WCAG 2.2 AA: يحقق النص وعناصر الواجهة نسب التباين المطلوبة، ويمكن استخدام كل شيء بلوحة المفاتيح، وحالات التركيز ظاهرة، وللنماذج تسميات ورسائل خطأ واضحة، وأهداف اللمس كبيرة بما يكفي، ويمكن تقليل الحركة. والتصميم سهل الوصول يفيد الجميع — بمن فيهم من يستخدمون الهواتف تحت الشمس، وكبار السن، ومن يقرؤون بلغة ثانية. ويمكنك اختبار أزواج الألوان بأداة فحص التباين المجانية لدينا.

نختبر مع أشخاص حقيقيين قبل كتابة الكود. يحاول خمسة إلى ثمانية مستخدمين من جمهورك إنجاز مهام رئيسية على نموذج تفاعلي، ونراقب أين يترددون أو يسيئون الفهم أو يستسلمون. فإصلاح مشكلة في Figma يستغرق ساعات، وإصلاحها بعد الإطلاق يستغرق أسابيع.

البحث يضمن أنك تبني الشيء الصحيح، والاختبار يضمن أنك بنيته بالشكل الصحيح.

نظام التصميم مكتبة مشتركة من الألوان والخطوط والمسافات والمكونات (الأزرار والنماذج والبطاقات والقوائم) وقواعد استخدامها. يحافظ على اتساق كل شاشة، ويسرّع تصميم الميزات الجديدة وبناءها، ويقلل الأخطاء لأن المطوّرين يعيدون استخدام مكونات مختبرة. وفي المنتجات ثنائية اللغة يحدد أيضاً سلوك كل مكون في التخطيط من اليمين إلى اليسار.

تنحرف التصاميم عندما يفسّر المطوّرون الصور. نتجنب ذلك بتعريف الألوان والخطوط والمسافات والمكونات مرة واحدة كرموز تصميم تُستخدم في Figma والكود معاً. تُبنى المكونات وتُراجع منفردة قبل تجميعها في صفحات، ولكل منها حالاته — التمرير والتركيز والخطأ والتحميل والفراغ — ونسخته من اليمين إلى اليسار. ويبقى النظام بعد انتهاء المشروع: فالصفحة الجديدة بعد عام تُبنى من المكونات المختبرة نفسها.

• نتائج البحث: من هم مستخدموك، وما الذي يحاولون فعله، وأين يتعثرون.
• مسارات المستخدمين وخريطة الموقع للرحلات الرئيسية مثل الحجز أو الشراء أو التقديم.
• هياكل أولية ونموذج تفاعلي.
• شاشات عالية الدقة للجوال والجهاز اللوحي والكمبيوتر بالعربية والإنجليزية.
• نظام تصميم في Figma: الألوان والخطوط والمسافات والمكونات وحالاتها.
• نتائج اختبارات الاستخدام والتعديلات التي أُجريت.
• ملاحظات تسليم للمطوّرين وتصدير الملفات.

ومن أخطاء تجربة المستخدم الشائعة التي نعالجها: قوائم تعكس هيكل الشركة بدلاً من مهام العميل، ونماذج تطلب معلومات كثيرة مبكراً، ودعوات لاتخاذ إجراء غامضة أو مخفية، ونصوص وأزرار ضعيفة التباين، ونوافذ منبثقة تحجب المحتوى قبل أن يراه الزائر.