مواقع وأتمتة لخدمة المرضى في العيادات بالإمارات

معظم العيادات لا تعاني نقصاً في الطلب، بل تعاني من العوائق. يبحث المرضى على هواتفهم، فيصلون إلى صفحات بطيئة أو قديمة، ولا يعرفون أي طبيب يعالج حالتهم، ثم يتصلون بخط مشغول. ومن يحجز منهم قد ينسى الموعد أحياناً. ويقضي الاستقبال اليوم في الإجابة عن الأسئلة نفسها عن الأسعار والتأمين والمواقف بدلاً من رعاية المرضى في العيادة.

• ملفات الأطباء مع المؤهلات واللغات والتخصصات.
• صفحات علاجات تشرح الإجراء وما يمكن توقعه ولمن يناسب، مكتوبة وفق قواعد الإعلان الصحي.
• حجز أونلاين مرتبط بنظام إدارة العيادة.
• شركات التأمين المقبولة والموقع والمواقف وساعات العمل.
• نسختان بالعربية والإنجليزية، سريعتان على الجوال.
• بيانات طبية منظمة لتفهم محركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي خدماتك.

يتولى المساعد الأسئلة الإدارية التي تملأ خط الهاتف — ساعات العمل والأسعار والتأمين والاتجاهات وأي طبيب يناسب — ويحجز المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها مباشرة في تقويمك. ويرسل التأكيدات والتذكيرات عبر واتساب، ويعرض المواعيد المتاحة على قائمة الانتظار، ويحيل كل ما هو طبي أو حساس إلى الموظفين. ولا يقدّم أبداً استشارة طبية.

لا نجمع إلا ما يحتاجه الحجز، ونشفّر البيانات أثناء النقل والتخزين، ونحدّ الوصول حسب الدور، ونحتفظ بسجلات تدقيق. وعند الحاجة تُستضاف الأنظمة في مراكز بيانات داخل الإمارات. وتبقى عيادتك المتحكمة في السجلات الطبية؛ إذ تنقل أنظمتنا الحجوزات إلى نظام العيادة بدلاً من أن تصبح سجلاً طبياً ثانياً.