خدمات رقمية للجهات الحكومية وشبه الحكومية في الإمارات

تخدم المواقع الحكومية وشبه الحكومية الجميع، لذلك يكون المعيار أعلى: تصميم يبدأ بالعربية مع تكافؤ كامل للإنجليزية، وسهولة الوصول لأصحاب الهمم، وأمان قوي، وإقامة البيانات داخل الإمارات، ومحتوى تستطيع إدارات كثيرة تحديثه بأمان. وتشمل المشتريات والموافقات أطرافاً كثيرة، لذلك يهمّ التوثيق الواضح والتسليم المنتظم بقدر ما يهم التصميم.

• ورش استكشاف مع الأطراف المعنية والمستخدمين.
• تصميم سهل الوصول يُختبر بالتقنيات المساعدة وفق WCAG 2.2 AA.
• أمان منذ التصميم: استضافة محصّنة وترويسات أمان واختبار الثغرات وسجلات تدقيق.
• سير عمل للمحتوى بأدوار وموافقات وسجل للإصدارات.
• التوثيق والتدريب والتسليم للفرق الداخلية.
• اتفاقيات مستوى الخدمة للدعم واستمرارية التشغيل.

تستطيع مساعدات الذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة الشائعة حول الخدمات والمستندات وساعات العمل، وتوجيه الناس إلى النموذج الصحيح — دائماً مع إفصاح واضح ومصادر معتمدة وإشراف بشري وسجلات. وتبقى القرارات الحساسة بيد الموظفين.