وكيل حالة الطلبات

يجيب فوراً عن سؤال "أين طلبي؟" بتتبع مباشر، وهو السؤال الأكثر تكراراً في المتاجر الإلكترونية.

عادة ⁦1–2⁩ أسابيع من الانطلاق حتى الإطلاق، بما في ذلك الاختبار على محادثات حقيقية مجهولة الهوية من نشاطك.

نعم. يفهم ويرد بالعربية والإنجليزية، ويبدّل اللغة لتناسب العميل.

Shopify / WooCommerce، Aramex وDHL وشركات الشحن المحلية وواتساب. ويمكننا ربط أدوات أخرى يستخدمها فريقك عبر واجهاتها البرمجية.

يتوقف ويحوّل الحالة إلى فريقك مع السياق كاملاً، بدلاً من التخمين.

نتابع تذاكر "أين طلبي؟" التي أُلغيت، ونراجع النتائج معك كل شهر.

واتساب ودردشة الموقع. ويمكن إضافته إلى قنوات أخرى لاحقاً دون إعادة بناء معرفته أو منطقه.

يُستخدم غالباً في التجارة الإلكترونية، التجزئة والخدمات اللوجستية، ويتكيف مع قطاعات أخرى لديها النوع نفسه من العمل.

1. عميل يسأل عن طلب 2. التحقق من الهاتف أو رقم الطلب 3. جلب الحالة من المتجر وشركة الشحن 4. الرد بكلمات بسيطة مع موعد الوصول المتوقع 5. هل الطلب متأخر؟ إن نعم: الاعتذار وعرض خيار وتنبيه الفريق، وإن لا: إغلاق المحادثة.

لا. إنه وكيل مبتدئ: قناة واحدة ومحتواك الخاص وتحويل بسيط إلى موظف، ويعمل غالباً خلال أسابيع قليلة.